川崎市議会 2021-01-28 令和 ３年 １月健康福祉委員会－01月28日-01号
病院局における再発防止策でございますが、今後は、法令等に基づき適切に対応、処理できるよう、①として、徴収事務を担当する職員の債権管理研修会等への受講勧奨を行うなど、知識の習得に努めてまいります。 １６ページを御覧ください。（６）「論点６ なぜ、一括で調定せず、請求の都度の調定としたのか」でございますが、有識者からは、一括して調定すべきであったなどの意見、指摘がございました。
病院局における再発防止策でございますが、今後は、法令等に基づき適切に対応、処理できるよう、①として、徴収事務を担当する職員の債権管理研修会等への受講勧奨を行うなど、知識の習得に努めてまいります。 １６ページを御覧ください。（６）「論点６ なぜ、一括で調定せず、請求の都度の調定としたのか」でございますが、有識者からは、一括して調定すべきであったなどの意見、指摘がございました。
市職員による事務処理ミスは、一度発生すると、市政運営に対する市民の信頼低下や、その対応処理に時間、労力、経費がかかることになり、未然防止を徹底する必要が重要であります。
私は2017年2月定例会で、新たな通報システムについて、当時は市民参加による新たな通報システムが、通報を効率よく集め、迅速に対応・処理することで、緑政土木局行政の諸問題の一助となることで、市民サービスの向上につながればと思い、本市の状況や他都市の取り組みを例に挙げさせていただきました。 その後、2018年11月定例会でも同様の質問をさせていただきました。
当時は、市民参加による新たな通報システムが通報を効率よく集め、迅速に対応・処理することで、土木行政の諸問題の一助になることで市民サービスの向上につながればと思い、調査・視察した他都市の取り組みや本市の状況を例に挙げました。 自治体にとっては、道路・公園の維持管理は市民の安心・安全につながる大切な事業でございます。
実は，年度初めの４月が一番の繁忙期でございまして，今年度の４月は121件の対応，処理を行っております。ただ，やはりパソコンについても，先生たちのスキルが以前よりは随分向上しておりまして，校内で解決できたりすることもふえてまいりましたし，ヘルプデスクにかかる負担というのも次第に減ってきているということも事実でございます。
◎河野広幸総務局長 今回のこのマイナンバー制度につきましては，総務省令にのっとって岡山市といたしましても厳格に対応，処理手続をしてまいりたいと考えております。 以上でございます。 ○宮武博議長 以上で松島議員の質問は終わりました。（拍手） 次は，順序に従いまして松田隆之議員。 〔７番松田隆之議員登壇，拍手〕 ◆７番（松田隆之議員） 皆様こんにちは。
私は、市民参加による新たな通報システムが通報を効率よく集めて、迅速に対応・処理することで市民サービスの向上につながればと思い、本市の状況や他都市の取り組みを調査・視察してまいりました。 本市では、道路・公園の維持管理は市民の安心・安全につながる大切な事業です。
◆３５番（栗原大議員） 下水道事故による被害者への速やかな対応処理については、客観的に日本の資本系保険会社のほうが能力的にも、融通面においても有利な点が多いと思いますが、今後、国内資本の保険会社への切りかえを考えていくほうがいいかと思いますけれども、その点をお伺いします。いかがでしょうか。 ○阿部善博議長 下水道部長。
その後，施設の更新時の対応，処理は改築を含め本市が受け持つのですか。その場合，どの程度の負担になるとお考えでしょうか，お示しください。 (8）施設を市有施設とすることは表町付近の占用施設や地下街と比べて整合性，公平性において矛盾すると考えますが，どのようにお考えでしょうか。
平成24年度は、水の流れを阻害する草や堆積土の除去及び改修工事などの324件について対応、処理を行いました。 以上でございます。 〔７番池邨善満君登壇〕 15 ◯７番（池邨善満君） それでは、２回目でございます。
また、どこの窓口に行けばいいかという次のフロー、矢印の数は少なければ少ないほど時間の短縮につながり、シンプルでスムーズに対応、処理できるものと考えます。
次に，岡山県環境保全事業団の水島最終処分場について，残存容量と残余年数，県外の産廃への対応，処理料金ベース，それからそれに関しまして市内の民間産廃処分場の処理料金ベースについてのお尋ねです。 公益社団法人岡山県環境保全事業団のホームページによると，水島処分場の残存容量は平成23年度末で203万3,000立方メートルとなっていますが，残余年数は示されていません。
こうした市民の声につきましては，当室において受け付けた後，その内容ごとに担当部署に伝達し，対応，処理を行っておりますが，処理経過については再度当室で取りまとめ管理しているところであります。
１，政令市移行前と比べて市民要望に対する対応，処理はどのようになっているとお感じでしょうか。 ２，行財政改革は必要でありますが，適切な人員配置も必要であります。来年度の人員配置につきましてはどのように考えておられるのでしょうか。今現在のお考え，御所見をお伺いしたいと思います。 次に，昨年９月と本年２月の議会でも質問いたしました小規模工事の単独随意契約についてお伺いいたします。
特別自治市になったらいろんな規模が変わってくるでしょうから，新たに能力のある方，いろんな方を入れて窓口の拡充をどんどん行っていくかと思うんですが，その辺どうなのかというのと，あと１個ちょっと嫌みで気になるのが，またこの規模のですね──現状の神戸市の規模ですら，何か職員の不祥事やら何やらですね，そういったところをしっかりと対応・処理できていない中で扱うお金もふえます。
(1）市民，地域の要望に対する対応，処理は。 政令市移行後３年目となりますが，市民，地域の要望が以前より迅速かつ的確に処理されていないとの声を多くの市民の方よりお伺いいたします。市長は，どのようにお考えでしょうか，お聞かせください。 (2）電話の対応は，適格・マトリックスか。
そもそも尖閣諸島の問題が起こったとき、総理自身が私の責任で対応・処理すると、そういうふうに言えば、あのようなみっともないありさまを人前でさらすことがなかったんではないかと思っております。臨時国会では、仙石官房長官が自衛隊を暴力装置などと発言するなど、詭弁とへ理屈のオンパレードで、現政権のていたらくは目を覆うばかりだと思っております。
従前本庁で一元化していた業務も４つの区役所ごとで担うことになり，特に専門性のある業務は詳しい担当職員が分散するため，難しい問題の対応処理や迅速性においては問題が生じております。その反面，大きな問題，例えば操車場跡地とか中心市街地の活性化，統廃合後の小学校跡地の問題などの課題は本庁での対応となり，区役所ではわからなくなっております。 そこで，お伺いいたします。
陳情の要旨，４項目，これはもう時間がありませんからあえて読みませんけど，この各項目についての対応処理，見解をお伺いしとんです。これについても再度お答えください。 岡山の都市像，皆さん，私たちの子や孫に誇れるまち，よかったというまちをつくっていきたいというふうに思います。きょうは大変失礼な言い方もしましたが，ぜひ市民の人がなるほどと，岡山がどこに向かうんか，わかりやすい御答弁をお願いします。
千葉市の20年度の児童虐待の状況、通告、相談件数や虐待対応処理件数などの現状について伺います。一時保護施設は定員を２名ふやし31名となったものの、定員をオーバーするなど厳しい状況と伺っております。平成20年度の保護の状況、また、最近の状況について伺います。 児童虐待の深刻化を受けて、早期発見や適切な保護のため、児童福祉法の改正がこの間なされております。